FAQ
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Felix Hotels.
Notre entreprise emploie des professionnels ayant plus de 30 ans d’expérience et une garantie de solidité et de sérieux qui nous permettent de transmettre un message de tranquillité à tous nos clients.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous accueillir avec professionnalisme et transparence.
Avant votre séjour
Le numéro de téléphone du bureau de réservation est T. +39 0789 1713633
Notre bureau de réservation est à votre disposition pour vérifier la disponibilité des vols et des ferries, et pour vous proposer les meilleurs prix. Le bureau de réservation s’occupe de toutes les phases : le devis, l’achat et l’envoi des billets. Contactez le numéro de réservation au 0789 1713633 ou par e-mail : booking@felixhotels.it
Veuillez remplir le FORMULAIRE DE DEMANDE
Nous voulons offrir une flexibilité et une tranquillité économique à tous nos hôtes en garantissant toute annulation contre un bon qui peut être utilisé pour un futur séjour. Que vous choisissiez le tarif Best Flex avec paiement quelques jours avant l’arrivée ou le tarif Best Price avec paiement anticipé à la confirmation, en cas d’annulation, la totalité du montant déjà payé sera transformée en crédit, transférable à des tiers et utilisable pour un futur séjour au plus tard le 31/12/2022.
Pour effectuer une nouvelle réservation, il suffit de nous envoyer une demande à l’aide du FORMULAIRE DE DEMANDE. Indiquez dans les notes le numéro du bon que vous souhaitez utiliser, dont le montant sera déduit du nouveau devis. Si, en revanche, la valeur du bon vous a été attribuée par l’utilisateur initial, vous devez également indiquer son nom dans les notes. Une fois la nouvelle date de séjour confirmée, le crédit du bon en votre possession peut être utilisé comme dépôt/solde pour la nouvelle réservation.
Toutes les réservations par l’intermédiaire de portails en ligne ou d’agences de voyage suivent les conditions d’annulation/remboursement selon le contrat que le client a signé au moment de l’achat. Il est nécessaire de contacter directement l’agence qui a effectué et confirmé la réservation pour obtenir toutes les informations. Il n’est pas possible d’obtenir un remboursement direct de l’hôtel.
Dans les pages CONTACTS de chaque hôtel, vous trouverez les numéros de téléphone et les adresses électroniques. Dans toutes les confirmations de réservation, vous trouverez le numéro direct de l’hôtel où vous avez choisi de séjourner.
Pendant votre séjour
Nous avons réorganisé nos services pour vous offrir des vacances en toute sécurité dans nos hôtels. Nous avons créé une page spécifique pour vous donner toutes les réponses à vos questions, pour plus d’informations SAFE FELIX
Notre personnel est à votre entière disposition pour vous apporter toute l’assistance nécessaire à l’organisation de vos vacances dans les moindres détails. Contactez le bureau de réservation +39 0789 1713633.
Le personnel de notre bureau de réservation est à votre entière disposition pour vous proposer toutes les solutions qui répondent le mieux à vos besoins. Veuillez utiliser l’adresse électronique d’où vous avez reçu la confirmation de votre réservation.
Après votre séjour
Vous pouvez écrire un courriel à l’adresse par laquelle vous avez reçu votre confirmation de réservation ou contacter l’hôtel au numéro indiqué sur la page CONTACTS du site web de l’hôtel.
Tous les établissements de Felix Hotels sont présentés sur les principaux portails de voyage et de tourisme tels que tripadvisor et holidaycheck. Comme il est fondamental de connaître les opinions de nos hôtes, nous vous invitons à partager votre expérience au moment du départ.
Réservations
Felix Hotels gère dans ses bureaux centraux toutes les activités commerciales et administratives des six hôtels du Groupe : Hôtel La Coluccia, Hôtel Airone, Hôtel Parco degli Ulivi, Hôtel Felix Olbia, Hôtel Résidence Porto San Paolo, Résidence Grandi Magazzini et Galanias Hotel&Retreat.
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Pour toute information concernant votre réservation, appelez le service de réservation de Felix Hotels ou écrivez à booking@felixhotels.it, nous vous répondrons 07h00 à 23h00 tous les jours.
Formulaire de demande
Le formulaire de demande de renseignements est le moyen le plus rapide et le plus précis de nous aider à vous fournir un service personnalisé et à vous accorder l’attention que vous méritez.
Si vous souhaitez effectuer une simple réservation ou si vous avez besoin d’informations complémentaires ou si vous souhaitez réserver des services supplémentaires en recourant à l’assistance directe du personnel de Felix Hotels, nous vous invitons à compléter le formulaire de demande, en remplissant tous les champs et en écrivant votre message dans l’espace prévu à cet effet.
Contacts
Bureau commercial
Contact réservé aux opérateurs touristiques, aux tour-opérateurs et aux agences de voyage.
sales@felixhotels.it
Bureau de l’administration
Contact réservé aux employés et aux fournisseurs..
amministrazione@felixhotels.it acquisti@felixhotels.it
Travailler avec nous
Si vous êtes à la recherche d’une opportunité d’emploi chez Felix Hotels, vous pouvez envoyer votre candidature. Nous prendrons en considération les CV présentant une photo et une brève description du profil professionnel.
job@felixhotels.it
Communication et marketing
Si vous souhaitez proposer un partenariat à Felix Hotels ou si vous êtes un journaliste à la recherche d’informations, écrivez-nous.
comunicazione@felixhotels.it
Felix Hotels
Felix Hotels s.r.l.
Viale Aldo Moro, 333
07026 Olbia (SS)
P.I. e C.F. 02772950909
Hotel Felix Olbia
Hotel La Coluccia
Hotel Galanias
Hotel La Baja
M Hotels S.r.l.
Localita’ lu celvu, snc
07021 Arzachena (SS)
P.I. e C.F. 02484820903
Hotel Airone
Gli Ulivi S.r.l.
Localita’ lu celvu, snc
07021 Arzachena (SS)
P.I. e C.F. 01765410905
Hotel Parco degli Ulivi
MC Servizi S.r.l.
Via Dalmazia, 1
08100 Nuoro
P.I. e C.F. 01327010912
Hotel Residence Porto San Paolo
Residence Grandi Magazzini
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